Mijn Klacht:
Wij hebben nu een week terug bericht gekregen dat het pakket in Berkel en rodenrijs zou liggen. Levering blijft echter uit. Na enkele dagen maar gebeld met dpd en de telefonist meld dat het aflever adres niet klopt. Na de vraag wat het aflever adres dan is weet de telefonist het volledige adres op te noemen en zou een mail sturen om het pakket na het weekend te leveren. Maandag dus nog steeds niets dus maar weer bellen. Krijg te horen dat er geen beweging in het pakket zit. Adres klopt en deze telefonist gaat weer een mail sturen om het pakket in beweging te krijgen. Ze weet ook nog te vertellen dat als ik dinsdag voor 11uur geen bericht heb dat het pakket wel eens zoek kan zíjn. Dinsdag 11:30uur maar weer gebeld. Telefonist begint weer over adres. Maar moet toegeven dat dit wel klopt. Deze keer wordt dus vertelt dat het pakket retour afzender gaat. Op de vraag waarom krijg ik geen antwoord. Krijg dus het gevoel dat men maar wat vertelt en zoek het maar uit. Erg fijn allemaal maar nu hebben wij donderdag geen kado voor de verjaardag van onze zoon.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik voor donderdag het pakket heb.
