Mijn Klacht:
Gisteren 10-5-2022 zou een pakket worden geleverd door DPD tussen 15.10 en 16.10 uur we zaten toch noodgedwongen thuis dus kwam gewoon goed uit en wat blijkt krijg je een bericht van DPD dat ze ons helaas niet thuis hebben aangetroffen wel middels email s’avonds 21.00 uur er zat ook geen briefje in de brievenbus.
Ze hebben het pakket nu afgeleverd bij een DPD point maar ik heb geen mogelijkheid deze op te halen door dat ik zeer slecht ter been ben en in een scootmobiel rijd het is ook een grote doos en zwaar, dus nu door nalatigheid door DPD zitten wij met een groot probleem hoe krijg ik het pakket hier in huis je besteld immers niet voor niet bij een online store met thuisbezorging.
Gewenste Oplossing:
Dat DPD alsnog het pakket gaat ophalen bij deze servicepoint en het pakket zoals afgesproken bij mij thuis komt afleveren tenslotte ik betaal een hoop bezorgingkosten dan mag je er ook wel wat van verwachten.
Anders moeten wij een de factuur doen annuleren en het product doen herroepen bij de verkoper, terwijl ik wel het product graag zou willen hebben maar door DPD kom ik in deze situatie.
(10)
