Klacht: Niet leveren.

Veerbeek ter Borg op 09 maart 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 maart 2015
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 9 maart 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

“19 Ontvanger eerste keer niet aanwezig, bericht achtergelaten (NAB1)”

Bovenstaande is wat ik na een dag wachten op een pakje als bericht zag.
Op dat tijdstip waren we zelfs met zijn tweeen plus waakhond thuis!
Ik kan vanuit de keuken, waar ik stond ,zien wie er ons hofje oprijdt.
Bericht lag natuurlijk niet in de bus.
De chauffeur liegt, of het bedrijf is nooit van plan geweest het pakje vrijdag te bezorgen.
Vrees dat er vandaag hetzelfde gaat gebeuren!

Gewenste Oplossing:

Helemaal tevreden zal natuurlijk niet meer lukken.
Voorlopig hoop ik alleen maar dat het pakje vandaag arriveert!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - "Helaas is de levering 6-3 niet gelukt omdat u niet aanwezig zou zijn geweest. Echter komt de chauffeur vandaag wederom bij u langs. de indicatietijd voor levering is tussen 17.00 en 18.00 uur." Dit is het laatste bericht van DPD. Vrees dat ik aan het lijntje gehouden wordt! Het bedrijf zou vandaag meer moeite moeten doen mijn pakketje eerder te leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Gerrie, je wordt zeker niet aan het lijntje gehouden. Ik ben aan het uitzoeken hoe laat je pakket vandaag geleverd gaat worden. Wordt vervolgd.

Bericht van

11 jaren geleden - Onze klantenservice heeft de chauffeur gesproken en de verwachte levertijd van je pakket is 16:57 - 17:57 uur.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De klacht is helemaal nog niet opgelost,het pakje zal immers nog moeten worden geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DPD beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Gelukkig is het pakje vandaag bezorgd. Ook dat ging niet volgens afspraak. De bezorging zou tussen 17:00 en 18:00 uur plaatsvinden. Om 16:15 kwam de auto van DPD voorrijden. Verder begrijp ik nog steeds niet hoe mijn klacht vanmorgen al opgelost kon zijn. Ik had immers nog niets ontvangen.

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Gerrie, fijn dat je je pakket ontvangen hebt, ook al was het iets te vroeg... Nu is het wel opgelost?

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Zoals gezegd,het pakje is er. Het raadsel van wat er vrijdag met mijn pakje is gebeurd zal niemand graag willen oplossen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM