Sammy-Jo84 op 20 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Sammy - Jo, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet thuis is afgeleverd en dat je het pakket nu moet ophalen bij een parcelshop. Excuses hiervoor. Ik...
Samenvatting wordt geladen...
Melden dat ze aan de deur zijn geweest terwijl dat niet zo is. Twee dagen thuis gebleven en nu word het bij een paracel shop geleverd!! Schaamteloos!!
Ik ben tevreden als het product geleverd word op het juiste adres op de juiste datum! Zoals afgesproken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2019 om 17:33 geantwoord
Beste Sammy - Jo,
Bedankt voor het melden van je klacht.
Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet thuis is afgeleverd en dat je het pakket nu moet ophalen bij een parcelshop.
Excuses hiervoor.
Ik ga jouw klacht en pakketnummer doorsturen naar het depot zodat de chauffeur hierover aangesproken kan worden.
We zien jouw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
