Klacht: Niet leveren

Mausii4421 op 13 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Maurice, wat spijtig om te horen dat jouw pakket zoek is geraakt. Gezien je aangeeft dat dit vaker gebeurt, willen we graag de chauffeur hierop aanspreken. Als je via FacebookTwitter een privebericht stuurt met hierin het 14-cijferige pakketnummer en...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 13 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ons pakket zou vandaag bezorg worden en op jullie site met de code die we kregen staat dat die bezorgd is maar er is hier geen pakketje bezorgd dit is al de zoveelste keer bij dpd echt schandalig ons pakket komt van vidaxl waar we ook al problemen mee hebben omdat ons pakket binnen 4 dagen geleverd zou worden maar we wachten nu al 4 weken

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mij pakket bezorgd word en dat ik een vergoeding krijg voor jullie schandalige levering zo als dit al veel vaker is voor gekomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 13 juli 2019 om 18:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Maurice, wat spijtig om te horen dat jouw pakket zoek is geraakt. Gezien je aangeeft dat dit vaker gebeurt, willen we graag de chauffeur hierop aanspreken. Als je via FacebookTwitter een privebericht stuurt met hierin het 14-cijferige pakketnummer en jouw klacht, dan helpen we je hier graag verder.

Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM