Furkan guvercin op 06 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Furkan, Bedankt voor jouw feedback. Ontzettend vervelend om te lezen dat het pakket waar je op zat te wachten niet is geleverd. Mijn welgemeende excuses hiervoor. Indien je geen briefje hebt ontvangen, stuur ons bericht via een van onze...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een pakketje besteld die heel belangrijk was.
En ik heb express het adres gegeven van het locatie waar ik heledag werk en waar altijd iemand aanwezig is, onlangs. Dat heb ik een mailtje gekregen waarin ze mededelen dat ik niet thuis was en dat ze mij hebben gemist. Dit vind ik echt onacceptabel.
Dit is de eerste ervaring met dpd en ook gelijk t laatste
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2020 om 16:49 geantwoord
Beste Furkan,
Bedankt voor jouw feedback. Ontzettend vervelend om te lezen dat het pakket waar je op zat te wachten niet is geleverd. Mijn welgemeende excuses hiervoor.
Indien je geen briefje hebt ontvangen, stuur ons bericht via een van onze social media kanalen. Dan kijken wij wat de status van het pakket is. Ook sturen wij via die weg de klacht door.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
