Mijn Klacht:
Op dinsdag 29 september krijg ik bericht dat mijn pakje de volgende dag tussen 12.00 en 13.00 geleverd zou worden.
Ik ben de hele dag thuisgeweest en er is niets geleverd. ’s Avond 18.00 krijg ik een bericht dat het pakket om 12.12 is afgeleverd op mijn huisadres. Iik heb bij de deur en uiteindelijk rondom mijn hele huis gezocht, maar niet gevonden.
Diezelfde avond een mail gestuurd, reactie volgende dag het pakket is afgeleverd op….. mijn huisardres, dat zegt de chaufeur….
Die dag gebeld, één of ander callcenter met huilende kinderen op de achtergrond. Nee mevrouw het pakket is geleverd, nou hoe kan het dan dat ik het niet heb? Dan moet u even buiten zoeken of in de schuur kijken, PARDON! Op mijn vraag of ze de chauferu kunnen benaderen en bij mij langssturen krijg ik te horen dat dat niet kan, ze weten niet we de chafeur is.
Anders moet ik maar naar de afzender terug en verzoeken om een nieuw pakje!
Denk je nou echt dat ik nog een keer iets via DPD wil ontvangen?
Ik wil gewoon weten waar mijn pakket is gebleven. En even extra kritisch, het bevat farmaceutische producten….. niet iets om kwijt te raken!
Gewenste Oplossing:
Als ik gecompenseerd ben, ik hoef dat pakketje niet meer.
