Mijn Klacht:
DPD heeft een mail gestuurd met de mededeling dat een pakket met vermelding van pakketnummer 0101507677267, op 3 December 2020,
geleverd zou zijn. Dit is echter NIET gebeurt. De afzender betreft Dekoria.
Het pakket is niet bij de deur of in de brievenbus bezorgd.
Bij reclameren bij DPD kon men mij niet helpen ondanks hun pakketnummer.
Ik moest maar naar de verzender Dekoria gaan, zodat zij een onderzoek
moesten opstarten. Klantenservice noemen ze het. Hier klopt natuurlijk niks van. DPD heeft het artikel van Dekoria in ontvangst genomen en is op dat moment verantwoordlijk voor de levering en/of vermissing.
Gewenste Oplossing:
Zij dienen alsnog voor levering zorg te dragen. Wanneer mijn pakket de mist in is gegaan dienen zijn bij Dekoria een nieuwe zending laten verzorgen.
