Mijn Klacht:
17 maart 2015 is getracht een levering te doen van mijn pakket. Ik was niet thuis en heb diezelfde avond een verzoek ingedient om het pakket op een ander adress te leveren (conform instructies op het achtergelaten briefje). Vervolgens niks meer vernomen waarna ik contact had opgenomen met de klantenservice en mij verteld werd dat dit een ‘bug’ in het systeem is geweest. Ik zou het pakketje z.s.m ontvangen en per mail een bevestiging krijgen van de dame bij de klantenservice. Hierna wederom niks vernomen waarna ik nogmaals gebeled heb met de klantenservice. Deze mevrouw excuseerde zich voor het ongemak en beloofde ervoor te zorgen het pakketje op de bezorgroute te plaatsen. Ik zou zelfs de volgende dag gebeld worden wanneer het pakketje zou aankomen. U raadt het misschien al, er is niks meer vernomen van DPD.
Ik stoor mij aan de valse beloften en het onprofessionele handelen van DPD en wens z.s.m. mijn pakketje te ontvangen. Tevens zal ik contact opnemen met de webwinkel waarvan het pakketje afkomstig is om hun te informeren over de gang van zaken bij DPD.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik eindelijk mijn pakketje in ontvangst kan nemen...
