Klacht: niet geleverd

Bo Smits op 16 juni 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Smits, Ik zie dat uw pakket inmiddels in goede orde binnen het aangegeven tijdsvak op uw adres is bezorgd. Ik hoop dat u het naar tevredenheid hebt mogen ontvangen. Met vriendelijke groet, Charlotte

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 16 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

vandaag ( 16-06) zou mijn pakket geleverd worden ik heb tot 17.00 uur thuis gezeten en niets ontvangen, ik heb contact opgenomen met jullie en jullie gaven aan dat het pakket tussen 18.00 en 18.30 geleverd zou worden. Helaas heb ik nog niets ontvangen.
buiten het feit dat ik het belachelijk vind dat ik het rond deze tijd zou krijgen omdat ik een webshop ben en hierdoor dus geld mis loop, vind ik het niet kunnen dat er een tijd word aangegeven en daar niet aan gehouden word.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als mijn pakketten op een normaal tijdstip geleverd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van DPD

10 jaren geleden - Beste mevrouw Smits, Vervelend om te horen dat de bezorging van uw pakket met pakketnummer 05117018468437 niet in goede orde is verlopen. Volgens onze gegevens heeft de bezorger vertraging opgelopen en is hij niet meer toegekomen aan het bezorgen van uw pakket. Dit is uiteraard niet hoe het hoort. Onze excuses hiervoor. Het pakket wordt vandaag, woensdag 17 juni, opnieuw aangeboden. De verwachte levertijd is tussen 12:54 en 13:54 uur. Ik ga de bezorging in de gaten houden om er zeker van te zijn dat het pakket vandaag bij u aankomt. Met vriendelijke groet, Charlotte

DPD

Heeft op 17 juni 2015 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Smits,

Ik zie dat uw pakket inmiddels in goede orde binnen het aangegeven tijdsvak op uw adres is bezorgd. Ik hoop dat u het naar tevredenheid hebt mogen ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Charlotte

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM