Klachtenbrief voor DPD

Onderwerp: Klacht over niet-geleverd pakket door DPD

[Ontvanger's naam],
[Ontvanger's adres],
[Postcode en Plaats]
Nederland

[Bedrijf's naam: DPD],
Klantenservice DPD,
[Bedrijf's adres: DPD],
[Postcode en Plaats: DPD]
Nederland

[De huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op in verband met een bestelling die ik onlangs heb geplaatst en die niet is geleverd, ondanks het feit dat ik een melding heb ontvangen dat het pakket is afgeleverd. Het pakket, dat ik nodig had voor deze week, is gekocht bij Zeeman en zou via uw koeriersbedrijf naar mij worden verzonden.

Volgens mijn DPD-app en de ontvangen meldingen werd het pakket geleverd op een geheime locatie op vrijdag 6 maart. Tot mijn spijt ontdekte ik dat er geen pakket was afgeleverd. Aangezien de fout heeft plaatsgevonden op een vrijdag en het weekend volgde, heb ik tot nu toe niet de mogelijkheid gehad om dit aan te kaarten.

Deze situatie heeft mij ongemak opgeleverd, aangezien ik gedwongen was om de artikelen opnieuw aan te schaffen en daardoor kostbare tijd verloren is gegaan.

Op basis van artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek houd ik u aansprakelijk voor de schade die ik hierdoor heb geleden. Ik stel u voor de keuze om ofwel het pakket alsnog te leveren, ofwel een passende schadevergoeding te betalen voor de schade die ik als gevolg van het incident heb geleden.

Ik verzoek u vriendelijk mij binnen veertien dagen schriftelijk te berichten over uw oplossing voor deze kwestie. Als ik binnen deze termijn geen antwoord van u ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie graag uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Postcode en Plaats]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]