JsKT op 13 april 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat er geen poging is gedaan om een pakket af te leveren, ondanks dat de app aangeeft dat de levering is mislukt en het pakket bij een parcelshop is achtergelaten. De klant heeft een video deurbel en kan bevestigen dat er niemand aan de deur is geweest.
DPD zou vandaag pakket afleveren. In app staat dat het mislukt is en daarom bij een parcelshop is neergelegd. Maar er is helemaal niemand aan de deur geweest, ik heb een video deurbel waarmee ik dat kan nagaan.
Voortaan wel netjes bezorgen en je er niet zo makkelijk van af maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
