Mijn Klacht:
Ik heb iets besteld, en dit zou door DPD geleverd worden.
Ik twijfelde al of ik moest doen toen ik zag dat het bedrijf waar ik mijn artikel kocht, met DPD in zee was gegaan.
Ik besloot het nog een keer te proberen.
Ik kreeg een melding dat mijn pakket maandag 20-12 geleverd zou worden. In de middag heb ik gebeld, maar mijn pakket nummer werd niet herkend.
Ik heb toen een medewerker gesproken. Ik gaf het pakket nummer door en hij vertelde mij dat mijn gegevens niet klopte waardoor de bestelling niet geleverd kon worden.
Heel vreemd, want de gegevens die in het bericht vermeld stonden, waren juist en volledig.
De werknemer heeft wel 4 maal mijn gegevens gevraagd. En hij zei dat het pakket vandaag 21-12 geleverd zou worden. Hij zou een bericht sturen naar het depot.
Ik vertrouwde het niet en heb vandaag weer gebeld. Weer werd mijn pakket nummer niet herkend, en weer heb ik met een medewerker gesproken.
Deze vertelde mij, dat mijn gegevens niet volledig waren. Ik vertelde mijn verhaal, en moest weer diverse keren mijn gegevens geven.
Voor vandaag heb ik mijn afspraken verzet, wederom voor niets!
Het ergste is dat de medewerkers totaal geen zinnig antwoord kunnen geven, van hoe nu verder.
Zij blijven maar hun vraag herhalen, wat is uw huisnummer enz. Na het vier maal herhaalt te hebben was ik er wel klaar mee.
Het feit dat het nu druk is, heeft er totaal niets mee te maken. Zo’n anderhalf jaar geleden had ik sneakers besteld, en het verhaal was hetzelfde.
Uiteindelijk werd door DPD gezegd dat ik op vakantie was, terwijl ik de hele dag thuis was. Degene die zogenaamd het pakket had aangeboden had ook geen briefje in de bus gedaan.
Er word maar wat gezegd. Ik heb het gevoel, om van je af te zijn.
Ik zou maar 2 maal nadenken voor ik met dit bedrijf weer in zee zou gaan.
Ik wil mijn verzendkosten terug en een vergoeding voor mijn gemaakte kosten.
Jullie zijn niet de enige die werken, en ik heb hier vrij voor genomen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn verzendkosten terug en een vergoeding voor mijn vrije dag.
