Mijn Klacht:

Kreeg een mail dat DPD op woensdag 25-09-2019 een pakketje zou brengen tussen 15:04 uur en 16:04 uur . Ben de gehele middag thuis gebleven tot 16:45 uur. Had een afspraak om 17:00 uur. Dus briefje op de deur geplakt dat ze het pakket als die nog zou komen bij de buren af konden geven, en de buren zouden dan tekenen. Geen DPD chauffeur geweest. Geen briefje in de bus. Donderdagmorgen even op de site van dpd gekeken , en daar stond dat ik niet thuis was en dat het pakketje afgeleverd was bij Ben Fleur in de wielewaal. Tussen de middag nogmaals gekeken op de site, en toen stond er dat ze 10:45 en 11:45 zouden komen. Was om 12:30 uur thuis maar geen briefje in de brievenbus dat ze geweest waren. Toen een chat bericht aangegaan met DPD en ze zeiden het pakketje lag bij het service punt en die was tot 18:00 uur open. Dus kon als nog naar het service punt gaan om het pakketje op te halen . Ik vroeg hoe kan dit , o het adres stond er niet goed op zeiden ze. Dus het de leverancier Doterra ook maar even gebeld en die hebben een reeks van klachten liggen over DPD. Vorige week hadden de buren hetzelfde probleem zeiden ze ook dat ze voor de tweede keer aan de deur waren, terwijl de bewoners de gehele dag thuis waren. En mijn zoon had er ook al een probleem ermee, want de chauffeur had zelf al even handtekening gezet.

Gewenste Oplossing:

Niet liegen dat een bewoner thuis is en beslist geen handtekening zetten door de chauffeur zelf. En dan ook nog geen briefje in de bus gooien,

Beoordeling 5/10 (10)

Ik ben hier niet te vreden mee, want nu merken ze wel op in het verhaal dat ik een briefje op de deur gedaan had , maar die zat er vanaf ongeveer kwart voor vijf op. Maar geeft niet heb het bedrijf Doterra gesproken en ze krijgen heel veel klachten over DPD. En als een bezorger via track en trace vermeld dat ze er om ongeveer die tijd er zijn , dan ben ik echt niet zo dat ik op een half uurtje kijk. Maar dan niet aangeven dat je aan de deur geweest bent, en het pakket afgeleverd hebben bij service punt.En dan vervolgens via de site lezen dat ze s morgens nogmaals aan de deur zijn geweest. En dan weer geen kaartje in de brievenbus en dan via chat aangeven hij ligt bij service punt want ze konden de naam niet lezen, terwijl die wel leesbaar is .