Mijn Klacht:
De bestelling zou 3-1-2023 worden afgeleverd, doch niemand gezien, Vervolgens zou deze op 4-1-2023 wederom afgeleverd worden. Wederom niemand gezien. Op ‘mydpd’ hebben wij aangegeven wat mijn favoriete parcelshop is, zodat het misschien daar wel afgeleverd kon worden. Hier werd bezorgdatum 6-1-2023 aangegeven, Doch ook bij deze is geen pakket afgeleverd.
Op uw site word beweerd dar wij beide bezorgdagen niet thuis zouden zijn. Dit is echter pertinent niet waar. Ons pand is omgeven met camera’s welke wij bekeken hebben en er was GEEN DPD leverancier op te zien . Dit geld ook voor de camera in de deurbel. Hierop hebben wij 3 keer ( op zaterdag 7-1-2023) geprobeerd contact op te nemen met de DPD klantenservice Bij het opgeven van het pakketnr viel de telefoonverbinding aan de kant van DPD pardoes uit !
Volgens mij toont dit een incapabele organisatie aan ! Ondertussen is het pakket ( 5 kilo zwaar en 1m groot) nog steeds (zoek?) in het sorteercentrum
Gewenste Oplossing:
Op tijd leveren of anders excuses voor de vertraging en het alsnog leveren!!
(10)
