Klacht DPD! Niet bezorgde -

Klacht: Niet bezorgde

Christijan op 09 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 10 oktober 2019

Reactie van het bedrijf:

Beste Chritijan, Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat je gister het pakket niet hebt kunnen ontvangen. Ik heb direct je klacht doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling zodat zij de chauffeur kunnen aanspreken op zijn...

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 9 oktober 2019

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over een niet-bezorgd pakket. Ondanks een bevestiging van de bezorgtijd heeft de klant de hele dag gewacht, maar er is niemand aan de deur geweest. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de bezorger aan de deur stond, terwijl de klant thuis was en geen bel heeft gehoord. De klant heeft een klacht ingediend en hoopt dat het pakket de volgende dag wel wordt bezorgd.

Mijn Klacht:

Heb netjes een mailtje gekregen wanneer ze het pakket komen bezorgen heb de gehele dag gewacht
Toen de tijd wanneer ze het pakket moesten bezorgen reeks overschreden was heb ik zelf maar gebeld mevrouw aan de lijn gaf aan dat ze aan de deur stonden maar dat niemand thuis was
Ongelooflijk terwijl ik de gehele dag thuis was waarom liegen ? ik heb ook nog een smart deurbel en bij elk deurbel wordt er automatisch een foto gemaakt en niemand had aan de deur gebeld.
Misschien hadden ze vanuit de straat geroepen ja dat hoor ik natuurlijk niet
Mevrouw heeft een klacht aangemaakt en ze komen morgen als goed is terug maar dan hoop ik dat ze ook komen en ook aanbellen