Klacht: niet bezorgd pakket

watchdog op 04 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste T. Boross, Bedankt voor jouw feedback. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze verzenders en bezorgers. Ik betreur dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Om de klacht in behandeling te kunnen nemen,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 4 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

pakket werd al teruggebracht voordat de tijd waarin het bezorgd zou worden verstreken is. Ik mag het gaan ophalen 2x 45 km verder op in nL.

en dit is niet de eerste keer met DPD

er is helemaal niets aangeboden, briefje in brievenbus ontbrak ook.

maw: het bedrijf schaad ook de verzender, want ik zal evt de koop ontbinden, krachtens wettelijk herroepngsrecht
het vaste contract dat mj afzender heeft met DPD aal vast niet lang duren….

Gewenste Oplossing:

bezorgen op woensdag 5 februari 2020
vergoeding voor mijn tijdverlet nu ik dus etra tijd moet vrijmaken

indien niet ontbind ik de koop en doe aangifte wegens verduistering aangezien ik door betaling wettig eigenaar ben van het pakket

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 07 februari 2020 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door watchdog
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM