Klacht over DPD: Niet bezorgd op afgesproken d…

Mijn Klacht:

Vandaag zou een pakket worden bezorgd maar dit is niet gebeurd. Ik was speciaal thuis gebleven om het pakket te ontvangen maar er is niet eens een poging gedaan om het te bezorgen. Op een gegeven moment krijg ik een email dat de bezorging niet is gelukt omdat ik niet thuis zou zijn. Complete onzin dus. Direct achteraan gebeld en daar werd verteld dat het pakket nog bij de bezorger was en het niet duidelijk was waarom er niet was bezorgd. Dit is inmiddels al de 3e keer dat dit gebeurt en ben er wel klaar mee nu.

Gewenste Oplossing:

Bezorgen op afgesproken datum. Wat elk normaal bezorg bedrijf ook doet.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 04 oktober 2019 om 20:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rick Bieze,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend om te vernemen dat je jouw pakket niet hebt kunnen ontvangen.

Ik zie dat jouw pakket geleverd is bij deze parcelshop:
SIEMELINK
HOOFDSTRAAT 71
NL 6881 TD Velp

Je hebt zeven dagen om het pakket op te halen met jouw legitimatie en jouw 14-cijferige pakketnummer.

Met vriendelijke groet,

DPD Customer Service

Rbieze0101010101010

Heeft op 04 oktober 2019 om 20:45 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is verre van een oplossing. Het gaat om een groot pakket van 30Kilo die nu bij een ophaalpunt ligt. Ik heb geen auto en dus geen mogelijkheid om dat pakket zelf op te halen. Daarnaast had ik aan de telefoon afgesproken dat het pakket vooral NIET naar een afhaalpunt zou worden gestuurd. Nu moet ik dus aan iemand anders vragen om het voor mij op te halen. Zeker niet tevreden. Belachelijke gang van zaken.

Klacht: Niet bezorgd op afgesproken dag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post