Mijn Klacht:
Gisteren zou er een pakket van dpd worden bezorgd. Netjes een mail gehad met een indicatie qua tijd en ervoor gezorgd dat ik thuis was. Eind van de middag nog geen bezorger gezien en online status van de bezorging opgezocht. Er stond ineens de melding dat er niet bezorgd kon worden. Geen bezorger gezien die dag en ook geen briefje in de bus met waar het pakket wel zou zijn. Zelf contact moeten opnemen om na te gaan waar het pakket gebleven was … en dan betaal je zo’n bedrijf extra voor de bezorging! Dit kan natuurlijk niet.
Gewenste Oplossing:
Heel simpel. Bezorg het pakket in het tijdsbestek en op de bestemming zoals men zelf beschrijft in de mail. Indien dit om wat voor reden dan ook niet mogelijk is vanuit het oogpunt van de bezorger, neem dan contact op met je klant. Laat de klant niet zelf moeten gaan zoeken naar waar het pakket gebleven is
