Klacht: Niet bezorgd

Ady9 op 18 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 18 november 2019

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met DPD, waarbij er drie keer in vier weken tijd geen bezorging heeft plaatsgevonden, ondanks dat er iemand thuis was. De klant is teleurgesteld over de communicatie en het beleid van zowel DPD als Zooplus, en overweegt om geen zaken meer te doen met Zooplus vanwege de samenwerking met DPD en de kosten van het klantenservicenummer.

Mijn Klacht:

Voor de derde keer in 4 weken, niet aangebeld, niet bezorgd afgeleverd op pickup point.
We waren wel thuis, nu 3 maal niet aangebeld en niet bezorgd, ze zeggen niet kunnen bezorgen omdat er niemand thuis was.
Echt een waardeloos bedrijf met schijnheilige mensen die alles beloven maar niet nakomen.
Helaas heeft Zooplus besloten om met de 3 grote postbedrijven samen te werken waaronder bovenstaand bedrijf.
Dit betekent voor mij geen zaken meer doen met Zooplus, deze geven aan dat de computer het bezorgbedrijf selecteerd en ze hier niets aan kunnen doen.
En bel je dan is het een 0900 nummer 50 cent met gesprek, niet te geloven.

Gewenste Oplossing:

Dit is niet meer goed te maken, een bedrijf dat opgeheven moet worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Ady9
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM