Klacht DPD! Niet bezorgd -

Klacht: Niet bezorgd

dozijn op 29 november 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Nieuwe klacht

Datum 29 november 2022

Een klant van DPD heeft aangegeven dat, ondanks het wijzigen van de bezorgdatum naar 29 november, zijn pakket als onbezorgbaar is gemeld zonder dat er een poging tot levering is gedaan. Na contact met DPD kreeg de klant te horen dat er niets aan de situatie kon worden gedaan, waardoor hij genoodzaakt is het zware pakket zelf bij een afhaalpunt te halen. De klant verzoekt om een normale bezorging van zijn pakket.

Mijn Klacht:

Ik kon de bezorgdatum voor mijn bestelling wijzigen in 29 november. Wat ik ook heb gedaan. Vervolgens kreeg ik een melding dat mijn pakket onbezorgbaar was. Ze zijn overigens nooit bij mij aan de deur geweest.

Heb hier contact over gehad met DPD. Hun reactie was dat ze er niets aan kunnen veranderen. Ik kan dus een pakket van ongeveer 30 kilo op de fiets bij een afhaalpunt aan de andere kant van de stad gaan halen.

Ik wil graag dat ze mijn pakket normaal bezorgen.