Klacht over DPD: Niet bereikbaar, geen pakket …

Mijn Klacht:

Wij hebben online een airco besteld welke zou worden geleverd door DPD. Echter staat hij nu al een tijd in het depot in Best, maar kunnen wij niemand bereiken. Ook de andere telefoonnummers van DPD staan ons uitermate slecht te woord en helpen ons niet verder. Afgelopen week vrijwel iedere dag gebeld en meerdere malen 20 minuten minimaal in de wacht gehangen, maar zonder gehoor. De airco is betaald en moet gewoon worden geleverd, meer vragen we niet.

Gewenste Oplossing:

Als er contact wordt opgenomen en de airco is geleverd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 09 juli 2019 om 20:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond Marc,

Wat vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen.

Dit is niet een officieel kanaal van ons. Om jou beter van dienst te kunnen zijn ontvangen wij graag jouw 14-cijferige pakketnummer in een privébericht via één van onze officiële kanalen. Dit kan via Twitter, Facebook of het contactformulier op de website www.dpd.nl.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

Klacht: Niet bereikbaar, geen pakket geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post