Klacht: Niet alleen idioot lange bezorging, ook onbeschofte bezorger

poppetje112 op 20 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Ineke, Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat het zo lang heeft geduurd om je pakket in ontvangst te kunnen nemen en dat de chauffeur zo brutaal is geweest. Ik zal de klacht over...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2019

Een klant heeft een negatieve ervaring met DPD, waarbij een pakket dat op 11 juli besteld was, pas op 20 augustus werd bezorgd. De klant heeft het pakket retour gestuurd en kreeg zijn geld terug, maar de bezorger reageerde onbeschoft en gaf aan geen pakketten meer bij de klant af te willen leveren. De klant heeft besloten om in de toekomst geen gebruik meer te maken van DPD voor online bestellingen.

Mijn Klacht:

Dit is het vervolg op mijn klacht van 16 juli.
https:www.klacht.nlcomplainer-accountcomplaint-details?post_id806355

Inmiddels is het 20 augustus, de bestelling is van 11 juli.
Net staat de bezorger aan de deur met het pakket, bijna zes weken later!
Het betreft een zending binnen Nederland. Mijn pakketjes uit China komen eerder aan. Ik heb het pakket retour laten gaan, de winkelier heeft mij inmiddels terug betaald. De bezorger is kwaad, omdat dit de tweede keer is dat ik een pakket met DPD laat terug gaan. Dat is logisch, met deze idioot lange bezorgtijden. Bezorger is onbeschoft, heeft gezegd, geen DPD pakketten meer hier af te leveren. Nu is dat prima, want DPD is bagger. Ik bestel niks meer online waar DPD vervoerder van is. Zo te lezen vinden veel mensen, dat DPD klantonvriendelijk is en niks met klachten doet. Deze bezorger weet dat ook, hij riep nog na, dat ik maar een klacht moet indienen over hem. Dus bij deze.
Werken voor DPD moet vreselijk zijn. Je verdient geen drol per pakketje en dan weigeren mensen ook nog hun pakketje wegens maandenlange wachttijd.

Gewenste Oplossing:

Als DPD de fles op gaat of door een betere vervoerder wordt overgenomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 20 augustus 2019 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

poppetje112

Heeft op 20 augustus 2019 om 18:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hoe weet DPD om welke bezorger het gaat? Bij elke klacht op klacht.nl wordt het pakket nummer gevraagd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM