Mijn Klacht:
Heden, 01-07-2019 zou mijn pakket afgeleverd worden via dpd tussen 15:49 en 16:49uur na 17:10 nog niks te zien.
Kijkend naar de track en trace staat er afleverpoging niet succesvol nee als de bezorger niet door de straat komt (althans niet zien rijden) en ook niet aanbelt terwijl er 2 mensen thuis zijn.
Bellen naar de klachtenlijn van dpd (20min in de wacht) zeg je dat dit totaal niet klopt en ik dat pakket nodig heb anders kan ik morgen mijn werk niet uitvoeren wordt er gezegd ja als het een bedrijf is en de maandag sluitingsdag is klopt dat. Nee ik woon er zelf boven en mijn andere bedrijf is niet gesloten (dit is ook de geadresseerde) de winkel van mijn vrouw is gesloten, maar mijn kantoor is open als men ook aanbelt. Als je dan zegt als ik mijn pakket vandaag niet krijg krijgen jullie morgen een factuur omdat ik geen werk kan verzetten ben je gelijk aan het dreigen… nee is geen dreigement zo staan de zaken ervoor.
Al bij al klacht niet opgelost en morgen een verlies van rond de € 750,- dank dpd
Gewenste Oplossing:
Als ze hun bezorgers leren om ten alle tijde aan te bellen of het nu een particulier is of een bedrijf.
Velen hebben tegenwoordig de moderne deurbel die verbonden is met de mobiel zodat je altijd op de hoogte bent wie er voor de deur staat.
Ook bij een winkel waar de woning boven is, en deze heeft een sluitingsdag wil het niet zeggen dat er niemand thuis is.
(10)
