Klacht: niet afleveren bij deur

Jinta op 06 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Jinta, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat je jouw pakket wederom niet hebt ontvangen. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer en klacht via een van onze eigen...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 6 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb nu al 2x afzonderlijk een bericht ontvangen dat het pakket wordt afgeleverd de volgende dag. En is het de volgende dag (ik ben gewoon thuis) dan krijg ik de melding dat ik niet thuis was en het pakket is afgegeven bij een servicepoint. Waarvoor ik een eind moet rijden.

Gewenste Oplossing:

De chauffeur heeft duidelijk geen zin om naar mijn deur te lopen (100 meter vanaf de weg) en heeft nu al 2x alsof gedaan dat hij dat wel doet.
Die bezorger moet een reprimande krijgen dat ie zijn werk goed moet doen. Dara wordt hij voor betaald!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 06 december 2019 om 21:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jinta,

Bedankt voor het melden van je klacht.

Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat je jouw pakket wederom niet hebt ontvangen.

Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer en klacht via een van onze eigen officiële​ kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen.

Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.

We zien jouw bericht graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Customer Service DPD​​​

Alle klachten die gemeld zijn door Jinta
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM