Klacht over DPD: niet aanwezigverkeerd bezorgd

Mijn Klacht:

Bij de verzending van ons pakket werd er 2 keer melding gemaakt van aflevering succes wat niet afgeleverd is en van nietb aanwezig terwijl er constant mensen aanwezig zijn geweest.Briefje achtergelaten ook niet dus na 4 dagen wachten nog steeds geen pakket terwijl het wel 2 keer is afgeleverd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het pakketje netjes en op tijd wordt afgeleverd ofwel er een briefje ligt wanneer je niet thuis bent maar niet liegen en bedriegen met einde verhaal nog steeds geen pakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 11 november 2019 om 19:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rien,

Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend om te lezen dat je jouw pakket niet hebt ontvangen.

Volgens de gegevens uit ons systeem, is jouw pakket op vrijdag, 8 november, bij je geleverd.
Indien het pakket toch niet in jouw bezit is, adviseren we je om contact op te nemen met de verzender van jouw pakket.
De verzender kan bij ons een onderzoek starten en indien nodig een claim indienen en besluiten jou een nieuw pakket toe te sturen.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

Klacht: niet aanwezigverkeerd bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post