Fennadlc op 30 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Fenna, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer en een korte omschrijving van...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag krijgen we via een mail te horen dat ons pakketje bezorgd zou worden tussen 08.15-09.15.
Daarna krijgen we een briefje in de brievenbus dat we het pakket op moeten halen bij het afhaalpunt, terwijl ze niet eens bij ons aangebeld hebben. We waren namelijk gewoon thuis op zaterdagochtend.
Als de bezorgers gewoon de tijd nemen om aan te bellen ipv er vanuit te gaan dat mensen niet thuis zijn..
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2019 om 20:10 geantwoord
Beste Fenna,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen.
Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer en een korte omschrijving van jouw klacht via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen.
Dit kan via een contactformulier voor ontvangers via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
