Mijn Klacht:

Deze DPD chauffeur belt NIET aan. Dat doet hij NOOIT. Want ik woon 10 hoog en daar heeft de chauffeur geen zin in. Hij doet meteen een afhaalbericht in de bus, en altijd ZONDER 14-cijferig pakketnummer. Vervolgens vult hij kruist hij naast het standaard pickup adres meteen een 2e pickup adres in. Op het afhaalbericht staat dat het pakket vrijdag vanaf 16:00 uur op te halen is. Bij beide pickup adressen kunnen ze niets vinden, want ik heb geen 14-cijferig pakketnummer. Ook kan ik geen bezorgaankondiging van DPD per e-mail laten zien, want DPD stuurt van te voren geen aankondiging per e-mail.
Overigens heeft DPD NOOIT gereageerd op klachten ingediend via https:contactformulier.dpd.vanadengage.online dus die stap sla ik nu maar over

Gewenste Oplossing:

De chauffeur moet gewoon WEL aanbellen en het pakket boven afleveren. En als hij dan toch een afhaalbericht in de bus doet, dan graag MET 14-cijferig afhaalbericht. En DPD moet voortaan per e-mail aankondigen dat ze gaan afleveren. En ik moet alsnog een 14-cijferig pakketnummer krijgen, anders kan DPD eo de pickup shop niets nakijken.

Beoordeling 1/10 (10)

Uit de 'oplossing' dit DPD biedt blijkt dat DPD de klacht inhoudelijk niet leest. DPD vraagt om het 14-cijferige T&T/pakketnummer. Maar dat is nou net het probleem. Dat heeft de DPD chauffeur niet ingevuld op het afhaalbericht. Laat staan dat DPD aankondigt iets te gaan doen aan de oorzaak van het probleem: de nalatigheid van de DPD chauffeur. Kortom, deze 'oplossing' is net zo waardeloos als de dienstverlening tot dusverre.