Klacht: Niet aan bellen

Joey 2000 op 12 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Joey, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet geleverd is. Ik zie in ons systeem dat jouw pakket geleverd gaat worden bij een parcelshop. Zodra het pakket daar geleverd is, ontvang je een bevestiging...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 12 september 2019

Een klant van DPD heeft herhaaldelijk ervaren dat de bezorger niet aanbelt, ondanks dat er iemand thuis was. Bij een eerdere gelegenheid zag de klant de bezorger zelfs in de bus zitten met een collega, terwijl zij niet aan de deur kwamen. De klant vraagt om beter personeel dat actiever is in het bezorgen van pakketten.

Mijn Klacht:

Dpd. Verwachte een pakje. Vind tot mijn j verbazing een kaartje in de bus. U was niet thuis
Terwijl ik met me man thuis was. En heb honden. Die gaan echt wel blaffen als de bel ga.
Dit is de 2e keer dat het zo ga
Heb 1 keer dat ik net weg wou gaan en zag een busje van dpd voor de deur staan met 2 mannen die gezellig zitten te roken en appen in de bus. Ik vraag moet je misschien ook bij mij zijn. Geef naam en huisnummer zeg 1 van hun ooooooo huh ja.
Neem beter personeel aan in plaats van die luie donders die te lui zijn om aan te bellen. Maar nog net een kaartje in de brievenbus kunnen doen.
HOOP DAT HIJ NU GEEN RUGPIJN HEEFt
Afz. J Evbiya.
Brederodestraat 194
3027vk
Rotterdam

Gewenste Oplossing:

Met niks

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 12 september 2019 om 19:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joey,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet geleverd is.
Ik zie in ons systeem dat jouw pakket geleverd gaat worden bij een parcelshop.
Zodra het pakket daar geleverd is, ontvang je een bevestiging per email of sms.

Ik adviseer je om via Facebook of Twitter het pakketnummer door te sturen van het pakket dat geleverd werd door de twee bezorgers die in de bus bleven zitten.
Dan kan de klacht doorgestuurd worden door het desbetreffende depot.

Met vriendelijke groet,

DPD Customer Service

Joey 2000

Heeft op 12 september 2019 om 19:35 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ja duhhhh die heb ik ook al gehaald
Het gaat er om dat de bezorger wel uitstap om kaartje in brievenbus te doen maar niet op de bel drukt naast de brievenbus

Beter zoeken jullie beter personeel dan die landloper,s sorry. Maar ben zo boos
Zit gvd de hele dag tijd. En dan een kaartje vinden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM