Annette111 op 27 maart 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft aangegeven dat, ondanks het hebben van neerzettoestemming, er geen pakket is afgeleverd. De klant was thuis op het moment van de verwachte levering, maar heeft geen bezorger gezien en ook geen pakket kunnen vinden, ondanks een bevestigingsmail van DPD.
Ik had neerzettoestemming aangevinkt maar bleek toch thuis te zijn vandaag. Geen bel, nooit een DPD wagen gezien, wel een mail dat het pakket geleverd zou zijn. Toen ik de mail binnen kreeg echt direct buiten gecontroleerd maar nergens een pakket te vinden. Waar is het pakket???
achterhalen waar het pakket is en alsnog leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
