Sam Verweij op 03 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een zwaar pakket besteld en hiervoor neerzettoestemming gegeven, wat met een screenshot is bevestigd. Bij thuiskomst vond de klant echter een blanco DPD-kaartje in de bus, met de mededeling dat het pakket in een parcelshop is afgeleverd, wat voor de klant niet haalbaar is.
Zwaar pakket besteld. Neerzettoestemming gegeven. Heb zelfs een screenshot met datum en al als bewijs. Bij thuiskomt blanco dpd kaartje in de bus: Jammer dat je er niet was! Op mail een bericht dat het in een parcelshop staat. Het is onmogelijk voor mij om het zelf op te halen! Ik bestel niet voor niks op deze manier…
Ik ben tevreden als deze bestelling alsnog, met spoed, bij mij voor de deur wordt gezet!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
