Mijn Klacht:
Ik heb vandaag gebruik gemaakt van de neerzettoestemming formulier van dpd. Ik heb het voor de zekerheid ingevuld maar was zelf de hele dag thuis. In het formulier heb ik het volgende aangegeven: Als ik niet thuis ben. Graag het pakket afgeven bij de buren in mijn flat.
De bezorger van dpd heeft niet bij mij aangebeld. Terwijl ik thuis was om het pakket zelf in ontvangst te nemen. Verder ligt er ook geen briefje in mijn brievenbus waar ik het pakket eventueel kan afhalen. Het enige dat ik van dpd heb ontvangen is een e-mail waarin staat dat het pakket om 16:30 uur is afgeleverd. Dit is geen normale manier van een pakket afleveren. Ik zal maandag contact opnemen met de klantenservice van dpd en jbl.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn pakket van jbl alsnog kan ontvangen. Ik heb er al voor betaald maar niets ontvangen.
(10)
