Mijn Klacht:
Pakket maandag 61 23u ingeleverd in Berkel Rodenrijs. Blijft daar liggen tot 81 en na telefoontje (a 50 cent) ‘s-avonds mail dat pakket volgende bezorgd wordt, en ik in de ochtend bericht zal krijgen over tijdstip. Volgende dag echter geen bericht en volgens track trace ligt pakket in Veenendaal? Helpdesk vertelt ( a 50 cent) dat pakket onderweg is naar Meppel ??? dus alles kan nog goed komen. Vrijdag 101 blijkt veenendaal verdwenen uit track en trace en is pakket om 2.30 aangekomen op depot Etten Leur. Rond 16 u blijkt volgens track en trace pakket te zijn bezorgd bij Parcelshop in de stad waar het kan worden afgehaald. Geen bezorger aan de deur geweest, er is een brievenbus zonder slot waar het pakje makkelijk in kon, geen afhaalbrief o.i.d. aangetroffen, geen sms of e-mail ontvangen, noch bijvoorbeeld een waarschuwing neem je Id mee bij het ophalen. Laat DPD (Dramatic Parcel Dislocation) links liggen!!!! Neem een andere pakketdienst betaal iets meer en voorkom veel ergenis en extra kosten. Dit bedrijf met al haar grote uitspraken lukt het niet om een pakket normaal te bezorgen en kan beter geliquideerd worden.
Gewenste Oplossing:
Bezorg- en telefoonkosten terugvergoeden lijkt me de enige oplossing. Uiteindelijk hebben ze ook niets bezorgd! (behalve werk en hoofdpijn)
(10)
