kruisbeek op 07 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Alice, Bedankt voor jouw feedback. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers en verzenders....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een naaimachine verkocht, heel goed verpakt, in een stevige verhuisdoos met bubbelfolie en vervolgens nog op de deksel met een oranje sticker de tekst breekbaar erop en toch is de naaimachine kapot aangekomen
Als het bedrag wat de mensen voor de naaimachine hebben betaald uitbetaald wordt aan de koper.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2020 om 15:12 geantwoord
Beste Alice,
Bedankt voor jouw feedback. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren.
Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers en verzenders. Ik betreur daarom ook dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Mijn welgemeende excuses hiervoor.
Om je klacht in behandeling te nemen vraag ik je een bericht sturen met daarin het pakketnummer via één van onze sociale media kanalen (Facebook of Twitter).
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
