Mijn Klacht:
pakketnummer 01606834882605
Op 21-11 is een pakketje vanuit Duitsland naar Rotterdam gestuurd en zou volgens het SMS bericht van DPD op 26-11 tussen 15.27-16.27 uur geleverd worden maar dat is niet gebeurd.
27-11 stopt een DPD bus voor de deur en ben ik naar de chauffeur gegaan. Hij had het pakket niet maar vroeg hoe laat ik de volgende dag thuis zou zijn. Ik antwoordde 18.00 uur en hij zou het pakketje voor die avond inplannen.
28-11 een SMS dat tussen 19.50-20.50 uur geleverd zou worden; is niet gebeurd.
29-11 een SMS dat tussen 18.39-19.39 uur geleverd zou worden; is niet gebeurd.
5-12 gebeld met DPD, ja meneer we gaan hem morgen uitleveren….
Inmiddels is het pakketje op reis gegaan van het depot in Berkel en Rodenrijs naar Etten-Leur, toen Veenendaal maar dat is later weer van de website verwijderd en volgens de website is het nu weer terug in in Berkel en Rodenrijs.
Sinds 6-12 is de status ‘Afgesproken dag’ en vervolgens gebeurt er niets.
Wanneer gaat er geleverd worden?
Gewenste Oplossing:
als het pakket vandaag geleverd wordt. Het is al bijna 3(!) weken onderweg!! Terwijl dat eerder 2 a 3 werkdagen was.
Oh ja, niet liegen zou ook fijn zijn. Meldingen als afleverpoging was niet succesvol en geen acceptatie afhaling terwijl er niets aangeboden is zijn niet bevorderlijk voor het vertrouwen in deze organisatie.
(10)
