Mijn Klacht:
Ik kreeg gisteren avond een bericht dat mijn pakket was geleverd op mijn adres. Dit klopt niet er was niemand thuis. Ik heb vanmorgen gebeld dat ik mijn pakket niet in ontvangst heb kunnen nemen. Jullie geven aan dat het op mijn adres is geleverd? Hoe dan als er niemand thuis is? De oplossing: Dat ik een formulier moet invullen en de partij waarbij ik een bestelling heb geplaatst en onderzoek kan aanvragen. De duur van het onderzoek kan minimaal 2 weken duren? Hoe dan? En als het te lang duurt dat de verzendende partij moest bellen of ze nieuwe konden drukken, Pardon? Zullen jullie niet even direct gaan uitzoeken waar mijn pakket is zodat ik mijn trouw kaarten kan versturen? Ik heb al een klacht ingediend het depot kan niet gebeld worden door jullie medewerkers? En ze mogen het nummer niet meegeven. Ze stuurt een mail en dan wordt het na 24 uur opgepakt? En het uitzoeken kan 2 weken duren? Te schandalig voor worden. Als ik binnen 24 uur geen reactie krijg zet ik alles op o.a. diverse social media kanalen.
Zojuist weer gebeld omdat ik nog steeds niks heb gehoord. Maar blijkt dat er dus nog helemaal niks met mijn melding van vanmorgen is gedaan. Sorry voor de medewerker maar heb boos opgehangen. Je kan er dus gewoon helemaal niks mee en dat maakt mij gefrustreerd.
Gewenste Oplossing:
Dat ik binnen 24 uur mijn pakket met trouw kaarten ontvang!!!!!!!
