Klacht: Melding helaas niet thuis

Aad Vonk Otten op 01 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 1 mei 2022

Een klant van DPD meldt dat er een foutieve melding is gedaan over het niet thuis zijn tijdens de bezorging van een pakket, terwijl zij wel thuis waren. Na contact met de klantenservice, die zou zorgen voor een herbezorging, is er niets veranderd en blijkt het pakket op het bezorgcentrum te zijn. De klant ervaart dit als slechte service en voelt zich misleid.

Mijn Klacht:

Ondanks dat wij gewoon thuis waren de melding jammer dat wij u niet thuis aantroffen. Direct DPD klantenservice gebeld en deze zou de chauffeur een mail sturen dat deze alsnog het pakket moet bezorgen. Echter niets gebracht en volgens track en trace is pakket op bezorgcentrum.
Vreselijk slechte service en leugens richting klant

Gewenste Oplossing:

Een strafmaat voor de chauffeur en excuses en vergoeding voor het ongenoegen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht Aad Vonk Otten

3 jaren geleden - U heeft het verkeerde logo gebruikt. PostNl ipv DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Aad Vonk Otten
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM