Mijn Klacht:
Ik heb een pakketje besteld dat door DPD zou worden bezorgd afgelopen. Ik heb de gehele dag toen thuisgewerkt zodat ik mijn pakketje in ontvangst kon nemen. Hiervoor heeft mijn partner nog de honden uitgelaten zodat ik het pakketje niet zou kunnen missen. Echter kreeg ik later een briefje in de deur dat ik helaas niet thuis was. Verbijsterd heb ik toen maar een nieuwe bezorgdag op woensdag opgegeven. Het pakketje zou tussen 12:30 en 16:30 worden bezorgd. Op woensdag ontving ik een mail dat de tijd is gewijzigd naar 16:31 tot 17:31. Om 17:57 heb ik een mail ontvangen van DPD dat ik helaas die dag nogmaals niet thuis was.hiernaast is 2x aangegeven dat er een briefje in de brievenbus zou liggen, echter is dit nooit afgegeven. Ik snap dat er drukte is bij de post waardoor er vertraging kan optredenen heb hier begrip voor, maar ik vind het schandalig dat de schuld bij de besteller word neergelegd terwijl die thuiswacht. Dus mocht je een pakketje bestellen dat via DPD word bezorgd, houdt je hart maar vast want blijkbaar ben je nooit thuis.
Gewenste Oplossing:
Niks. Bedrijf levert niet en geeft de schuld aan de besteller.
