Mijn Klacht:
Op 5 juli heeft me vriend vanuit de UK mij een pc toegestuurd. 7-7 staat er op mijn tt dat me pakket vertraagd en is vervolgens wordt terug gestuurd. Wij op alle manier er achter te komen waarom.
Waarop het antwoord is we kunnen niks doen hij zit al in process om terug gestuurd te worden.
Oke maar WAAROM wordt ie terug gestuurd.
Konden ze geen antwoord op geven.
Ver volgends 12-7 ligt me pakket bij de douane vanwege het missen van verplichte informatie. Wij weer erachter aan wat mist het aan info dan.
Het pakket mist gegevens want het is een business pakket.
Business pakket? Het is een kado van me vriend aan mij hoezo business?
Ja we kunnen niks meer doen u moet maar afwachten.
Oke alle hoop op gegeven dat ik me pakket zou krijgen.. tot 17-7 ik een email krijg dat de eerst volgende werkdag me pakket zou worden geleverd.
Eerst volgende werk dag kwam. Geen pakket. Ja sorry wordt dinsdag werd mij verteld.. oke kan gebeuren. Volgende dag. Geen pakket. Geen update. Oke en nu?
Ja contact opnemen met verzender die moet contact opnemen met dpd uk en dpd uk zegt weer met de 3e partij.
Goed weer het hele riedeltje hij is onderweg terug we kunnen niks doen.
En ik zit hier thuis handen in het haar wat nu?
Ik via instagram dpd benaderd met alle screenshots en gegevens die ik had.
Die komen mij vertellen dat mijn pakket in Maastricht ligt waar die niet hoort. Want me pakket hoort in depot bij mij in de buurt te liggen. Dus de desbetreffende persoon heeft onderzoek gestart om me pakket op te sporen.
2 dagen later nog niks..ja dan moet de verzender een claim in dienen. (Gelukkig waren we ze voor en hadden we dat al gedaan) waarop dpd uk zegt (alweer) hij is return to sender gegaan we kunnen niks doen. (En dit alles nadat hun een welgenoemde onderzoek er naar hebben gedaan)
Dus samengevat.
Dpd holland zegt u pakket ligt in Maastricht we zijn em alleen kwijt.
Dpd uk zeg hij is onderweg terug we kunnen niks doen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik me pakket (wat een computer is) krijg zodat ik kan werken! Ik mis namelijk al 2 weken inkomsten door deze knuppels.
