Mijn Klacht:
Op 21 januari een mail ontvangen van Witjes Verzendhuis en DPD dat de door ons bestelde producten die dag geleverd zouden worden tussen 14:30 en 15:30 uur.
Om 14:45 uur kregen we een mail van DPD dat het bij Witjes Verzendhuis bestelde pakket afgeleverd was op ons adres.
Wij waren de hele dag thuis en op ons adres was helemaal niets geleverd, het juiste adres was correct op het pakket gezet door Witjes Verzendhuis en aan DPD mede gedeeld.
Wij hebben DPD klantenservice meteen gebeld (0’50 cent per gesprek bovenop de normale bel kosten) en deze zouden contact opnemen met het DPD depot waar van het pakket verzonden was. Daarna zouden we teruggebeld worden door DPD klantenservice. Dat is tot nu toe nog niet gebeurd. Het pakket is blijkbaar in het luchtledige verdwenen
Gewenste Oplossing:
Als ik het pakket met inhoud vergoed krijg (euro 69,11) of het pakket alsnog ontvang en graag met excuses voor het ongemak.
(10)
