Klacht: [email protected]

[email protected] op 02 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Ludwina, Dankjewel voor het melden van de klacht. Vervelend om te vernemen dat de levering niet volgens verwachting is verlopen. Volgens her systeem staat dit pakket nog op het depot. Helaas is het voor mij onduidelijk waarom het pakket...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 2 december 2019

Een klant heeft op 22 november een bestelling geplaatst en betaald, maar ontvangt slechts één van de twee verwachte pakketten. Ondanks dagelijks telefonisch contact sinds 26 november, heeft de klant verschillende tegenstrijdige informatie ontvangen van medewerkers, wat heeft geleid tot een verlies van vertrouwen in de dienstverlening van DPD.

Mijn Klacht:

wil graag weten waar mijn bestelling die ik 22 november heb betaald waar het gebleven.zaterdag heb 1 pakket ontvangen en de ander pakket zou vandaag maandag geleverd worden.heb ik sinds 26 november iedere dag telefonisch contact gehad,maar ieder medewerker had een verhaal.mijn vraag zou u aub achteraan kunnen gaan….mijn vertrouwen is geschaad.zeker het manier van handel.

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als de klacht serieus wordt behandeld.je staat met je rug tegen de muur.tja.geen woorden voor.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 03 december 2019 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 03 december 2019 om 16:00 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Morgenochtend ben ik thuis tot 14.00.na die tijd ben ik helaas niet thuis omdat ik avonddienst heb.donderdag na 12.30 ben ik niet aanwezeg,pas om 16.00.dus ik heb liever de tijd die geleverd kan worden

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

6 jaren geleden - Hoop mijn bestelling in handen te kunnen omarmen.ben bezorgd.heb dit noooit eerder meegemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM