Bizonski op 16 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Tim, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je jouw pakket niet hebt mogen ontvangen. Ik zie in ons systeem dat jouw pakket retour is gestuurd naar de verzender na een aantal leverpogingen. Helaas kunnen wij dit niet proces niet...
Ik heb een hele dag vrij moeten nemen voor een leugenachtige chauffeur die zegt dat hij hier 2 keer is geweest, wat niet waar is.
Samenvatting wordt geladen...
Dpd stelt dat ze gisteren 2x een pakket bij mij af hebben willen leveren. Ik was heel de dag thuis er is niemand geweest en er lag ook niks in de brievenbus. Nu is het pakket weer terug gestuurd naar de verzender. Dit is al de tweede keer dat dit gebeurt bij DPD.
Als ze niet meer liegen en gewoon mijn pakket bezorgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2019 om 16:55 geantwoord
Beste Tim,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend dat je jouw pakket niet hebt mogen ontvangen.
Ik zie in ons systeem dat jouw pakket retour is gestuurd naar de verzender na een aantal leverpogingen.
Helaas kunnen wij dit niet proces niet meer stoppen.
Ik adviseer je om contact op te nemen met de verzender.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Heeft op 17 oktober 2019 om 17:34 geantwoord
(10)
Ik heb een hele dag vrij moeten nemen voor een leugenachtige chauffeur die zegt dat hij hier 2 keer is geweest, wat niet waar is.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
