Mijn Klacht:
Ik heb geen melding gekregen wanneer pakket
12640007118697
geleverd zou worden ik verneem nu dat de pakket gisteren is afgeleverd maar niet op mijn adres.
Vervolgens krijg ik een slap verhaal van DPD klantenservice over protocollen en dat de verzender een onderzoek moet starten.
Maar ik betaal DPD zij hebben een verantwoording naar mij niet de verzender. Zij zien in het systeem wel waar het pakket is maar zeggen dat ze dit niet zelf kunnen corrigeren wat een onzin verhaal is.
De verzender kan alleen een nieuw pakket toe sturen dat duurt 2 weken voor ik ze heb. Het gaat om supplementen die als medicijnen werken en echt noodzakelijk zijn dit betekent dat ik dan zonder kom te zitten.
Onacceptabel!
Gewenste Oplossing:
Dpd verantwoordelijkheid neemt waar ze voor betaald worden en zelf het verkeerd geleverde pakket opspoort en zo spoedig mogelijk bij mij afleverd.
(10)
