Mijn Klacht:

Vandaag mijn levering van topshop24 gekregen.
Het was een groot en zwaar pakket. De chauffeur belde vanaf de parkeerplaats dat we het pakket daar konden ophalen. Daar kreeg ik de opmerking dat hij het adres niet kon vinden en hij al pijn in zijn rug had van mijn pakket. Toen ik hem vroeg hoe ik het fat thuis moest krijgen was het antwoord nog een fijne dag en weg was hij. Mijn man is rolstoel afhankelijk en ik heb artrose, het kan toch niet de bedoeling zijn dat ik 150 meter met een pakket moet gaan slepen. Ik begrijp dat het pakket zwaar is. Maar Postnl gebruikt hier steekwagens voor. Waarom kan dat bij DPD niet? Ik dacht dat pakketten tot aan de deur worden gebracht . Ik hoop hier nog een antwoord op te krijgen.
Met vriendelijke groet José Grissen

Gewenste Oplossing:

Als een pakket aan de deur wordt afgeleverd.