Mijn Klacht:
SEUR reageert nergens op. ze suggereren dat je contact op kan nemen met mail, messenger, twitter, contactform en dat je het pakket kan volgen met tracking..
Netgens reageert men op.. informatie dat ze sporadisch leveren is niets zeggend en de communicatie die kan helpen, negeren ze het
Liefst.. order gedaan op 13 aug. Nog steeds niet geleverd… communicatie is een drama.. geen enkele afstemming. Plots staan ze voor je deur en geven dan aan dat je niet thuis was.. zelfs als er wel iemand aanwezig was.. aangeleverd le adres info neemt men compleet verkeerd over.. ook na nog een keer aangeven. In spanje eist men een spaans telefoonnummer, anders wil men niet leveren.. via messenger onzin info aanleveren kan wel.. via twitter ook, maar zodra geleverd moet worden, kan het plots niet meer. Out of the blue deoppen ze dan vlak voor tijd wanneer ze iets gaan doen en dan kan men er mee weg komen als het proces niet heeft gewerkt.. wat een ongelooflijk bedrijf is SEUR. In nederland is DPD niet ander. Deze hebben de vorige keer ook een pakket kapot aangeleverd. Ben benieuwd hoe de levering straks gedaan wordt.
Gewenste Oplossing:
Lever fatsoenlijk en heel mijn pakket af en communiceer met de klant op goede wijze wanneer je gaat leveren.. hanteer niet meer dan 3 welen levertijd als je zegt dat je binnen enkele dagen kan leveren.. kotom.. jullie kunnen het noet.
