Klachtenbrief voor DPD

Onderwerp: Klacht - Mislukte levering van een bestelling geplaatst bij DPD

Aan: [email protected]
CC: Ombudsman Consumentenzaken [email protected]

Datum: [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik schrijf deze brief om mijn extreme ontevredenheid te uiten over de service die DPD mij herhaaldelijk heeft geleverd.

Op [datum van bestelling], heb ik een bureaustoel besteld die volgens de volggegevens door DPD geleverd zou worden. Tot mijn ontzetting en ongemak is de stoel nooit aangekomen. Dit is niet de eerste keer dat ik een dergelijke ervaring heb met uw bedrijf. Eerder had ik een negatieve ervaring met de levering van een koekoeksklokje waarvoor ik mijn zuurverdiende geld heb moeten opofferen.

Ik beschouw mijn situatie als die van een slachtoffer die onrechtvaardig is behandeld, terwijl de verkoper vrijuit gaat. In overeenstemming met Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, houd ik u aansprakelijk voor het niet-nakomen van uw verbintenis ten aanzien van de bezorging van mijn bestelling.

Met dit in gedachten verzoek ik om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de bureaustoel. Als consument heb ik rechten onder de Wet koop op afstand (Artikel 6:230m e.v. van het Burgerlijk Wetboek), die mij het recht geeft om mijn geld terug te eisen bij het niet ontvangen van een besteld product.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met spoed en naar behoren zult behandelen. Als er geen snelle en bevredigende oplossing komt, zou ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder een klacht indienen bij de Ombudsman Consumentenzaken.

Ik dank u alvast voor uw snelle aandacht en afhandeling van deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]