Klacht: levering pakket

taVerwaard op 09 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 9 mei 2019

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket dat volgens de tracking op 9 mei om 14:34 uur zou zijn afgeleverd. Er was een melding dat het pakket aan een derde partij was geleverd, maar er is geen bericht achtergelaten. Na contact met de klantenservice bleek er onduidelijkheid over de bezorglocatie, wat leidde tot twijfels over de geschiktheid van de bezorger.

Mijn Klacht:

Volgens dpd tracking zou mijn te ontvangen pakket op 9 mei jl om 14:34 uur geleverd zijn.
Er stond een vermelding bij dat de Levering aan derde partij met achterlating van bericht.
Helaas het bericht is niet bij mij door de brievenbus gedaan.
Na contact DPD klantenservice opgenomen te hebben is na 20 minuten uitzoek werk gebleken waar mijn pakket bezorgd was.

Bij mij komt wel de vraag naar boven is deze bezorger wel geschikt voor dit werk of kan hij niet schrijven of had hij geen papier of was het te veel werk.
Ik denk het laatste

Gewenste Oplossing:

Mevr. Angenien van de klanten service was zeer behulpzaam met het uitzoeken van dit probleem

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door taVerwaard
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM