Mijn Klacht:
Een bestelling gedaan uit China, keurig te volgen.
Vervolgens word het overgedragen aan DPD.
Keurig een track trace ontvangen.
Ik houd die nauwkeurig in de gaten.
Ik zie op de site de vakjes keurig rood opvullen tot er staat bezorgd. Ik stond buiten op ze te wachten, maar geen DPD gezien.
Ik contact formulier invullen.
Krijg netjes een ontevreden antwoord.
Het pakje is in Uden afgeleverd, met straat, huis nr., postcode en plaats in de mail.
Wat staat er bij, alleen de afzender kan een claim indienen.
WTF. Er staat toch mijn adres in Almere op. Hoe kunnen ze het dan ergens anders afleveren. Heb geen auto of rijbewijs.
Ik de afzender benaderd, ze zullen een nieuwe toe sturen.
Maar meteen gevraagd of het dan via PostNL kan en niet via DPD.
Gewenste Oplossing:
Als ze na een schrijve van een klacht, de moeite hadden genomen om het fout bezorgde pakket weer op te halen en het adres wat op het pakket staat vermeld, daar naar toe zouden bezorgen, dan hadden ze tenminste een tevrede klant. DPD heeft een gigantische imago schade als ik het internet zo lees. Tijd voor actie zou ik zeggen DPD als je wilt dat je bedrijf nog lang blijft bestaan.
Laat de bezorgers leren lezen en goed hun werk doen.
(10)
