Samenvatting wordt geladen...
Mijn pakket zou 2 januari bezorgd worden.
Dat bleek niet het geval.
3 januari heb ik meerdere maken gebeld dat het om een cadeau ging dat zaterdag binnen moest zijn.
Ik heb ook gevraagd het zelf op te halen bij het depot in tynaarlo.
Maar er was weinig begrip. Gewoon geduld mevrouw. Het komt echt wel. Misschien maandag of dinsdag :
En inderdaad 3 januari ook niet geleverd.
Ik ben tevreden als ik hem morgen kan overhandigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2020 om 15:32 geantwoord
Hoi Mirjam,
Bedankt voor het doorzetten van je klacht. Erg jammer om te lezen dat het met je levering niet helemaal goed is gegaan. Om je klacht in behandeling te nemen ontvang ik graag je pakketnummer via een van onze officiele kanalen (Twitter, Facebook, E-mail).
Ik kijk uit naar je antwoord.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
