Mijn Klacht:
Ik had een bestelling geplaats en deze zou door dpd geleverd worden.
We zijn nu 2 dagen verder dan de geplande leverings datum en heb nog steeds niets mogen ontvangen.
Ik heb 2 dagen vakantie moeten neme en dus loonsverlies.
Ik heb contact gehad met dpd met de vraag een vergoeding te krijgen maar er wordt geweigerd en op de klantendienst willen ze mij niet meer verder helpen.
Er wordt gezegd de vergoeding bij de verzender te vragen maar die heeft hier geen fout aangezien hij keurig op tijd alles in orde gebracht heeft en de fout niet bij hem ligt.
Ik heb hier nu al letterlijk uuren mee bezig geweest en krijgt enkel te horen, dat is ons beleid.
Maar ik stel mijn vragen bij de wettelijkheid hiervan.
Gewenste Oplossing:
Als ik gecompenseerd ben voor het ongemak en loonsverlies dat ik geleden heb.
Dit heeft voor mij met het principe te maken dat er verantwoording genomen mot worden.
